11月24日下午，创意文化商贸产业学院2016级现代物流专业“丹马士”冠名班的76名同学迎来了第一堂企业专家课程。 

丹马士冠名班自2016年9月正式建立以来，校企双方本着合作共建、资源共享、优势互补、相互协作的合作理念，先后开展了包括启动仪式、企业座谈、教师赴企业参观学习、企业员工培训等活动。

此次企业专家课程由丹马士客服部经理Nancy Xiong主讲，内容结合了企业人才培养需求，为同学们介绍企业工作中沟通技巧的运用。Nancy Xiong全程采用英文PPT进行讲解，结合同学们的英语基础和学习特点，以风趣幽默的授课方式，使每个同学都积极参与其中。Nancy为同学们分析讲解了物流行业中常见的沟通问题，如收到客户的投诉该如何处理、被追要文件如何应对、面对客户不在的情况怎么留下信息等一系列专业性很强的问题。在课堂上，同学们模拟客服工作人员和顾客进行角色演练，根据人物特征进行了有声有色的演绎，呈现出了真实的工作情景，提前做了一回“白领”，深刻理解了沟通的重要性，并初步掌握了沟通的技巧。最后，Nancy精准提炼总结了工作中常用的五种沟通方式，并详细阐明了这五种方式的优缺点及适用场所。

此次教学活动在轻松愉快的氛围中结束，同学们表示受益匪浅，希望有更多机会可以跟企业人士面对面交流。

企业冠名班已逐渐成为我校校企合作的典型模式，一方面提升了学生就业质量，拓展了学生职业发展空间；另一方面降低了企业培养成本，高效整合学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，为企业的发展培养“留得住、用得上”的专业技能人才。后续校企双方还将结合冠名班的培养目标及要求，进行更多的交流与互动！（创意文化商贸产业学院供稿）